Politique de remboursement

💎 Politique de retour et de remboursement

Chez Concept Store Art et Création, chaque bijou, photo, carte et meuble relooké est conçu avec passion et minutie. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et de remboursement.

🕒 1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française sur la vente à distance.

Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à c.lechevalier29830@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

🎁 2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être non portés, non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

  • Les articles doivent être retournés dans un colis soigné, assurant une bonne protection du produit.

  • Les créations personnalisées, sur commande spéciale ou sur mesure (par exemple : bijoux gravés, impressions photo à la demande, meubles relookés selon vos choix) ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

🚚 3. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge de l’acheteur.
Nous vous conseillons fortement de choisir un mode d’envoi suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

💰 4. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

💔 5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant une photo du produit concerné.
Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront entièrement pris en charge par notre boutique.

📩 6. Contact

Pour toute demande de retour ou question relative à nos conditions :
📧 c.lechevalier29830@gmail.com
📞 09 82 52 34 49
🌐 www.ecology-art.com
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